Geri Ödeme ve İade Politikası

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Kapsam:
Bu koşullar, shop.umutyilmazkececi.com internet sitesi üzerinden yapılan kitap satışlarını kapsar.

Mesafeli Satış / Cayma Hakkı:

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.

• Fiziksel kitap ise, teslim alındıktan itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkı kullanılabilir.

• Dijital kitap/ebook satışı ise eğer okuyucu tarafından indirildiyse ya da erişimi sağlandıysa cayma hakkı sınırlı olabilir (yasa buna izin veriyorsa).

İade Koşulları:

• İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, hasarsız, kullanılmamış olması gerekir.

• Fatura ve tüm içerik (kapak, cd/dvd vs varsa) eksiksiz olmalıdır.

• İade kargo bedeli: kime ait olacağı net belirtilmeli — genelde iade müşteri tarafından yapılır, ancak hatalı ürün durumunda satıcı kargo ücretini karşılar.

İade Süreci:

• İade talebi, müşteri hizmetleri e-postası / telefonuyla bildirilir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, kontrol işlemi tamamlanır.

• Uygun görülürse, ücret iadesi ödeme yapılan yöntemle 14 iş günü içerisinde yapılır.

İptal:

• Sipariş gönderilmeden önce iptal edilebilir.

• Gönderim işlemi başladıysa iptal mümkün olmayabilir; bu durumda iade koşulları geçerlidir.

İstisnalar:

• Dijital içerik için olarak indirildiyse ya da erişim sağlandıysa cayma hakkı kullanılamaz (hukuki düzenlemeler çerçevesinde).

• Kitapta bireysel olarak kullanılmış, hasar görmüş, yazılmış ya da yıpranmışsa iade kabul edilmeyebilir.